Verzendbeleid
1. Verwerking van Bestellingen
Wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.
2. Levertijden
De gemiddelde levertijd hangt af van het land en de vervoerder.
Nederland & België: 1–3 werkdagen na verzending
Overige EU-landen: 3–7 werkdagen
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertraging bij de vervoerder of douane.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van:
-
het afleveradres
-
het totale gewicht
-
de gekozen verzendmethode
Eventuele promoties zoals gratis verzending worden duidelijk vermeld op onze website.
4. Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een Track & Trace-code.
Met deze code kunt u de zending op elk moment volgen.
5. Verkeerd Adres of Onjuiste Informatie
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.
AniPets is niet aansprakelijk voor pakketten die niet geleverd kunnen worden door een verkeerd opgegeven adres.
Komt het pakket retour bij ons, dan kunnen we het opnieuw verzenden – de extra verzendkosten zijn voor de klant.
6. Niet-Thuis of Mislukte Levering
Indien u niet thuis bent tijdens de levering:
-
kan het pakket worden afgeleverd bij een afhaalpunt
-
of probeert de bezorger het op een later moment opnieuw
De vervoerder bepaalt dit automatisch.
7. Beschadigde of Ontbrekende Bestellingen
Is uw bestelling beschadigd aangekomen of mist er iets?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice:
E-mail: johan_postma995@outlook.com
Telefoon: +31 6 53285244
Wij helpen u graag verder met een passende oplossing (vervanging, restitutie, etc.).
8. Verloren Zendingen
Wanneer een pakket volgens Track & Trace als geleverd staat, maar u het niet ontvangen heeft, vragen wij eerst een onderzoek aan bij de vervoerder.
Dit onderzoek kan enkele werkdagen duren. Zodra er duidelijkheid is, bieden wij een oplossing.
9. Internationale Verzending
Voor internationale bestellingen kunnen extra kosten gelden, zoals invoerrechten of douanekosten.
Deze kosten zijn altijd voor rekening van de klant.
10. Contact
Voor vragen over verzending of uw bestelling:
E-mail: johan_postma995@outlook.com
Telefoon: +31 6 53285244
Wij reageren doorgaans binnen 24–48 uur.